Widerrufsbelehrung & Retouren

1. Widerrufsrecht (30 Tage)

Du hast das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns (CypherVault Commerce GmbH, Kaiserstraße 42, 60329 Frankfurt am Main, E-Mail: support@cardvault-pro.com) mittels einer eindeutigen Erklärung über Deinen Entschluss informieren.

2. Bedingungen für originalverpackte Decks

Aufgrund der Beschaffenheit von Sammelkarten als Sammlerobjekte akzeptieren wir Rücksendungen nur für Artikel, die sich in ihrem ursprünglichen, ungeöffneten Zustand befinden. Das Cellophan-Siegel sowie eventuelle Tuck-Seals müssen absolut intakt sein. Geöffnete Decks verlieren signifikant an Wert und sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein nachweisbarer Produktionsfehler vor.

3. Ausschluss des Widerrufs

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist (Sonderanfertigungen) oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Ebenfalls ausgeschlossen sind Waren, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

4. Ablauf der Rücksendung

Wenn Du den Vertrag widerrufst, sende die Artikel bitte stoßsicher verpackt (idealerweise in der Original-Transportverpackung) an uns zurück. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bitte nutze einen nachverfolgbaren Versandservice, da wir für auf dem Postweg verlorene Retouren nicht haften können. Kontaktiere den Support vorab, um eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) zu erhalten, die Du dem Paket beilegst.

5. Rückerstattungsprozess

Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, haben wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren unbeschädigt zurückerhalten haben.

6. Kontakt für Retouren

Bei Fragen zu Retouren, Umtausch oder defekten Artikeln kontaktiere bitte unseren Support:
E-Mail: support@cardvault-pro.com
Betreff: Retoure / RMA-Anfrage
Gib in Deiner Nachricht bitte immer Deine Bestellnummer an, um eine schnelle Bearbeitung im System zu gewährleisten.